Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse e-mail — nécessaires pour créer un compte, authentifier une connexion et vous joindre au sujet d'un envoi.
• Données d'expédition : adresses d'enlèvement et de livraison, coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, description et caractéristiques du colis, ainsi que sa référence de suivi.
• Localisation : pour l'application coursier, la position géographique de l'appareil pendant une mission, afin d'attribuer les courses et de tracer la prise en charge et la livraison. Pour les clients, l'adresse saisie sert à localiser l'enlèvement.
• Preuve de remise : codes de confirmation à usage unique (OTP) échangés lors de chaque transfert de garde, et signatures cryptographiques de l'appareil ayant effectué le transfert.
• Paiements : montant, référence et statut de la transaction. Le paiement mobile est traité par notre prestataire ; nous ne stockons jamais vos identifiants ou codes de paiement.
• Données techniques : type et modèle d'appareil, version de l'application, identifiant de notification push et journaux techniques, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et sécuriser votre compte, et vous authentifier.
• Collecter, transporter, livrer et suivre vos colis de bout en bout.
• Vous tenir informé par SMS et notifications push de l'avancement d'un envoi (prise en charge, transport, livraison).
• Traiter les paiements liés à un envoi.
• Prouver de façon opposable chaque transfert de garde d'un colis (traçabilité et non-répudiation), une exigence propre au service postal.
• Prévenir la fraude, garantir la sécurité et respecter nos obligations légales.

3. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service :

• OBITSMS — envoi des SMS de vérification et de suivi.
• OneSignal — acheminement des notifications push.
• CampostPay / CamoPay — traitement des paiements mobiles.
• Hébergement et stockage : nos données et pièces jointes (photos, tickets) sont conservées sur une infrastructure sécurisée dédiée au service.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige, ou dans le cadre du contrôle du service postal par l'État.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que nécessaire pour fournir le service. Les données liées à un colis et à sa preuve de remise sont conservées pour la durée requise par nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité

Les échanges sont chiffrés en transit (TLS). Chaque transfert de garde est signé cryptographiquement (Ed25519) et chaîné dans un journal d'audit inviolable. L'accès aux données est restreint selon le rôle de chaque utilisateur (client, coursier, agence, administration).

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement. Pour la suppression de votre compte et des données associées, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous ; nous y donnons suite dans un délai raisonnable, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7. Permissions des applications

• Localisation (coursier) : attribution des courses et traçabilité des enlèvements/livraisons.
• Appareil photo / stockage : photographier un colis ou un justificatif, scanner un code.
• Notifications : vous informer de l'avancement d'un envoi.

Vous pouvez révoquer ces permissions à tout moment dans les réglages de votre appareil ; certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

8. Enfants

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera signalée dans l'application ou sur ce site, avec une date de mise à jour actualisée.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : confidentialite@premiummailservice.online.